Servizio clienti
Documenti, modulistica e informazioni
Assistenza ai clienti
I nostri clienti possono comunicare con noi in qualsiasi momento utilizzando:
- il nostro Numero Verde gratuito 800 722843
- il numero telefonico +39 06 2413913 e il numero +39 06 31055682 (raggiungibili anche dall’estero)
- il form dei contatti disponibile in questa pagina e nella pagina Contatti di questo sito web
- l’indirizzo email info@fastmailservice.net
- la pagina Facebook Fast Mail Service
- lettere e/o Raccomandate possono essere inviate a: Servizio Clienti Fast Mail Service – Via Ettore Rota, 50 | 00177 Roma (RM)
Le informazioni relative alla lavorazione ed al recapito dei prodotti postali/pacchi inviati possono essere reperite utilizzando la pagina Tracking
I servizi online riservati ai clienti business sono accessibili tramite User e Password che verranno forniti con la sottoscrizione di una Convenzione Business.
I nostri servizi
Tutti i servizi offerti sono disponibili nella nostra Carta della Qualità, scaricabile in questa pagina web e disponibile presso le nostre sedi. Vi sono indicati anche gli obiettivi relativi ai tempi di consegna, validi se sono stati indicati correttamente ed in maniera completa i dati del destinatario. Per tutti i servizi a pagamento sono disponibili i listini di riferimento, per gli altri servizi, caratterizzati dalla combinazione di elementi (stampa in outsourcing, realizzazione grafica e fisica di prodotti promozionali…) viene sempre fornito un preventivo specifico prima della realizzazione del lavoro).
Sono offerti gratuitamente: i servizi di affrancatura, anche per la corrispondenza gestita tramite Poste Italiane, la normalizzazione degli indirizzi (in particolare per i servizi in outsourcing), la compilazione della ricevuta di partenza e ritorno, il pickup corrispondenza e plichi per clienti business, la consulenza per imballaggio e regole di spedizione e il servizio di tracking online in tempo reale.
Il listino massimo applicato e la tabella dei rimborsi per i servizi retail sono disponibili qui; i listini in convenzione business vengono formulati in funzione del servizio offerto e sono preventivamente forniti al cliente in visione, per la successiva sottoscrizione di un accordo in convenzione.





